Article Details

Peralatan kerja di front office sangat beragam dan begitu menarik. Nah, sebelum beranjak ke pembahasan front office secara lebih intens, alangkah lebih baikn kita pahami definisi front office.

Jika ditinjau secara etimologis memang kedua kata tersebut merupakan kata yang berasal dari bahasa Inggris. Kata tersebut yaitu kata “front” dan “office”. Front sendiri memiliki arti “depan”. Sedangkan untuk kata office memiliki arti “kantor”. 

Front office ini sangat identik dengan dunia perhotelan. Sehingga jika dikaitkan maka front office ini merupakan salah divisi atau departemen yang pada dasarnya letak atau posisinya dibagian awal atau depan hotel.

Biasanya tidak jauh dari lobby hotel. Front office ini salah satu department yang terbilang cukup penting fungsinya dalam dunia perhotelan itu sendiri. Peralatan kerja di front office pun bukan peralatan sembarangan. Itu semacam alat khusus dan berharga.

Tokoh yang bernama Sambodo dan Bagyono (2006) memberikan sebuah pernyataan bahwasannya front office adalah bagian yang sangat vital karena menentukan keberhasilan dari adanya sebuah bisnis penginapan.

Perlu diketahui bersama bahwasannya salah satu sumber pendapatan terbesar dari bisnis perhotelan yaitu sumbernya dari penjualan kamar. Sedangkan dinomor dua ada pendapatan yang dihasilkan dari bidang food & beverage.

Menjadi sesuatu yang letaknya didepan tentunya sudah menjadi sebuah kepastian jika front office ini menjadi pertama kali yang disorot oleh pengunjung. Bagaimana tidak apabila pengunjung masuk langsung dihadapkan dengan apa yang disebut front office ini. Jadi banyak sekali orang atau pengunjung lalu lalang disini. Wajar bila sesuatu yang ada di front office terlihat rapi dan sangat berkelas. Ini bisa dikatakan sebagai salah satu citra dari sebuah perhotelan.

Peralatan front office dan fungsinya

Peralatan kerja di front office yang sangat unik memiliki fungsi dan kelebihannya masing masing. Alat alat tersebut memang telah diakomodasikan sebagai inventaris perhotelan untuk tujuan yang sangat baik.

Tujuan tersebut yaitu untuk menunjang beberapa pekerjaan di bagian front office supaya berjalan mulus tanpa adanya halangan yang berarti. Contohnya seperti adanya komputer untuk memudahkan melakukan pendataan tamu masuk dan tamu keluar. 

Sementara untuk beberapa komponen lainnya seperti Room Rack, Reservatioan Rack, Information Rack itu semua beberapa rack pendukung untuk menempatkan sesuatu yang memang diperlukan dan penting. Sehingga jika hal tersebut tidak ada seperti sebuah front office terasa sangat hampa tanpa makna. Kerja pun terhambat dan citra postitif sebuah hotel atau penginapan dapat dipertanyakan.

Fungsi fungsi yang ada pada Peralatan kerja di front office itu juga menunjang front office sebuah jasa penginapan atau perhotelan dalam memerankan peran vitalnya. Berikut ini peran vital tersebut yaitu 

1. Sebagai pemberi kesan pertama kepada pengunjung atau tamu yang akan menginap 
2. Sebagai pusat urat nadi sebuah perhotelan
3. Sebagai sumber informasi potensial dalam pemasaran sebuah perhotelan 
4. Sebagai pusat informasi dan komunikasi
5. Sebagai pusat koordinasi pelayanan hotel
6. Sebagai tempat yang representative bagi kolega hotel untuk melakukan rapat koordinasi

Peralatan di front Office

Peralatan kerja di front office banyak adanya dan telah dijelaskan beberapa fungsinya diatas Berikut ini beberapa peralatan front office dan fungsinya. Ini merupakan hasil survey dari beberapa sumber literasi pustaka yang cukup kredibel. Alat – alat tersebut yaitu,

1. Komputer
2. Room Rack
3. Front Office Counter 
4. Reservation Rack
5. Information Rack
6. Telephone
7. Credite Card Imprinter
8. Luggage Trolley
9. Fax Machine
10. Safe Deposite Box
11. Bill Rack
12. Paging Board
13. Pigeon Hole
14. Rack Kunci Kamar dan Surat 
    

Peralatan yang digunakan oleh front office itu merupakan peralatan yang memang sangat menentukan dan berpangaruh terhadap kualitas pelayanan yang ada. Pegawai hotel ynag berkecimpungan dengan alat alat tersebut juga harus dituntut untuk mahir dan lihai dalam mengoperasikan masing masing alat yang memang menunjang jobdesc nya. Ini sudah menjadi tanggungjawab nyata bagi mereka untuk menjaga serta mempergunakannya dengan baik.

Satu lagi, peralatan yang ada di front office ini untuk pemenuhan atau pengadaanya tentunya tidak secara langsung melainkan harus melalui proses pengajuan inventaris secara terintegrasi dari dalam atau pihak internal sebuah pelaku usaha atau industri perhotelan atau penginapan lainnya.

Semua yang ada dalam peralatan kerja di front office tidak serta merta ada bukan karena sebuah tujuan. Hal tersebut telah didesain sedemikian rupa oleh sistem industry jasa perhotelan atau penginapan supaya menarik dan powerful.

Jika Anda tertarik atau memang saat ini sudah menjadi orang yang berkecimpung dengan dunia front office, ini hal yang baik untuk Anda. Mari jaga secara baik peralatan kerja di front office supaya tetap awet dan dapat digunakan untuk waktu yang lama.

Sehingga dapat meminimalisir pengeluaran yang dikeluarkan oleh pemilik hotel dimana tempat Anda bekerja. Yakinlah bahwasannya setiap sesuatunya itu berharga sehingga layak Anda jaga dan rawat.