Article Details

Ketinggalan barang dirumah mungkin sudah biasa, namun pernahkah terpikirkan jika ada barang kita yang tertinggal di kamar hotel? Apakah Sobat Duper ada yang pernah mengalaminya? Sekalipun sudah berhati-hati dan mengecek barang pribadi, tetap saja ada kemungkinan barang yang tertinggal dikamar. Jika sudah begini, tidak perlu khawatir! Selagi barang tersebut masih berada ditempatnya (kamar), pihak hotel dan staf akan mengamankan barang tamu. Sebagaimana dikutip dari kompas.com, hotel mempunyai penanganan khusus terkait barang tamu yang tertinggal, berikut penjelasannya.
Pasca meninggalkan kamar hotel dan melakukan check-out, staf hotel khususnya Departemen Housekeeping akan langsung membersihkan kamar tamu. Barang yang tertinggal akan diinformasikan kepada bagian front office dan akan dihubungi tamu yang bersangkutan melalui nomor handphone yang sebelumnya telah direkap dalam data registrasi tamu. Terkadang, pihak hotel meminta tamu untuk menunggu beberapa saat agar pihak hotel dapat melakukan pengecekan kamar. Hal ini bertujuan untuk mengantisipasi jika ditemukan adanya pelanggaran perusakan/mengotori kamar yang tidak sesuai sekaligus memastikan tidak adanya barang yang ditinggal.
Selain dari pihak hotel, tamu yang terlebih dahulu menyadari ada barang yang tertinggal dikamar pasca melakukan check-out dapat menghubungi pihak hotel dengan segera. Beberapa langkahnya dapat disimak dibawah ini.

1. Menghubungi Hotel
Tamu dapat menelpon atau mengirim pesan teks pada pihak hotel terkhususnya bagian front office untuk mengecek kamar hotel karena ada barang yang tertinggal dan menunggu balasan dengan sabar dari pihak hotel.

2. Menjelaskan Barang Secara Spesifik
Setelah pihak hotel merespon, Sobat Duper dapat menginfokan bagaimana ciri-ciri dan letak barang yang diingat terakhir kali sebelum meninggalkan kamar.

3. Mengatur Pengambilan Barang
Setelah barang ditemukan, pihak hotel akan mengamankan barang dan membicarakan pengembalian dengan tamu. Biasanya, jika masih disekitar hotel barang bisa diambil oleh tamu dibagian front office atau lobby hotel. Disisi lain, tamu dapat meminta pihak hotel untuk mengantarkan barang melalui jasa pengiriman kepada alamat tujuan. Adapun batas waktu maksimal barang yang tertinggal ialah sekitar 3 bulan semenjak barang ditinggal. Pastikan segera mengambil barang tersebut ya, terkecuali kalau sudah tidak diperlukan.