Article Details

Bagi mereka yang bercita-cita berkarir di industri kapal pesiar atau perhotelan, ada satu keterampilan yang tak bisa diabaikan—bahasa Inggris. Di lingkungan kerja yang penuh dengan interaksi internasional, kemampuan berkomunikasi dalam bahasa Inggris menjadi bekal utama yang dapat membuka pintu karir yang lebih luas. Miss Christina, seorang pengajar bahasa Inggris di LPK Duta Persada, berbagi pandangannya tentang pentingnya penguasaan bahasa Inggris di industri ini.

Bahasa Inggris: Bahasa Internasional atau Bahasa Komunikasi?

Menurut Miss Christina, bahasa Inggris bukan sekadar bahasa internasional, melainkan bahasa komunikasi yang paling umum digunakan di seluruh dunia. “Setiap negara memang punya bahasa masing-masing,” ungkapnya. “Namun, bahasa Inggris adalah ‘lingua franca,’ bahasa yang memudahkan komunikasi antarbudaya.”

Ia menekankan bahwa di industri perhotelan dan kapal pesiar, dimana interaksi dengan orang-orang dari berbagai negara sangat lazim, kemampuan bahasa Inggris menjadi sangat penting. Tidak hanya untuk berkomunikasi dengan tamu, tetapi juga dengan sesama rekan kerja yang mungkin berasal dari berbagai latar belakang.

Dampak Kurangnya Kemampuan Bahasa Inggris

Bagi para pekerja yang tidak memiliki kemampuan bahasa Inggris yang memadai, dampaknya bisa sangat merepotkan. Miss Christina menjelaskan, “Kalau kamu tidak bisa bahasa Inggris, berkomunikasi dengan sesama rekan kerja saja sudah sulit, apalagi dengan tamu.”

Dalam industri yang sangat bergantung pada layanan pelanggan, bahasa Inggris menjadi jembatan utama untuk menyampaikan pelayanan yang berkualitas. “Kamu adalah wajah perusahaan,” tambahnya, “dan komunikasi yang baik adalah bagian dari memberikan pelayanan terbaik.”

Cara Meningkatkan Kemampuan Bahasa Inggris

Bagi calon pekerja yang merasa kemampuan bahasa Inggrisnya masih kurang, Miss Christina sangat menganjurkan untuk belajar secara mandiri. “Di Yogyakarta banyak tempat kursus bahasa Inggris, tapi alangkah baiknya kalau mulai belajar mandiri dulu,” sarannya. Dengan inisiatif belajar sendiri, calon pekerja bisa memaksimalkan waktu mereka di kelas dan lebih siap ketika memasuki dunia kerja yang sesungguhnya.

LPK Duta Persada sendiri menyediakan kelas bahasa Inggris yang berlangsung selama tiga bulan, namun Miss Christina mengakui bahwa waktu ini terbatas. Oleh karena itu, para siswa perlu memiliki kesadaran diri untuk terus mengasah kemampuan mereka, baik di dalam maupun di luar kelas.

Mengatasi Keluhan Pelanggan dengan Bahasa Inggris

Dalam buku-buku pelajaran bahasa Inggris yang diajarkan di LPK Duta Persada, terdapat satu topik penting yang ditekankan yakni tentang proses penanganan keluhan pelanggan. Ketika menghadapi komplain, hal pertama yang harus dilakukan adalah berkomunikasi dengan baik—meminta maaf, kemudian mengambil tindakan untuk menyelesaikan masalah. “Komunikasi yang baik dalam bahasa Inggris adalah kunci dalam menangani situasi ini dengan profesional,” jelas Miss Christina.

Dunia Multikultural: Tantangan dan Kesempatan

Industri perhotelan dan kapal pesiar sering kali merekrut tenaga kerja dari berbagai negara, bukan tanpa alasan. Miss Christina menjelaskan bahwa tujuan utamanya adalah mempermudah komunikasi dengan tamu yang datang dari berbagai belahan dunia. Di lingkungan yang multikultural seperti ini, bahasa Inggris menjadi penghubung yang efektif antara pekerja dan tamu.

Dengan bahasa Inggris, komunikasi di tempat kerja yang penuh dengan keragaman budaya bisa berjalan lancar, menciptakan lingkungan yang lebih inklusif dan produktif. Bagi mereka yang memiliki impian berkarir di industri ini, kemampuan bahasa Inggris bukan hanya sebuah keharusan, tetapi juga sebuah investasi untuk masa depan.

Bahasa Inggris tidak diragukan lagi memainkan peran penting dalam industri kapal pesiar dan perhotelan. Bagi Miss Christina, kemampuan berbahasa Inggris tidak hanya memudahkan komunikasi, tetapi juga menjadi kunci untuk memberikan layanan terbaik dan membuka peluang karir yang lebih luas. Bagi calon siswa yang ingin meniti karir di industri ini, belajar bahasa Inggris adalah langkah awal yang sangat penting untuk sukses di dunia internasional.